目前國內疫情已經得到初步的控制，會展行業也逐漸復蘇，而企業經歷“黑天鵝”之后的自我恢復能力則是企業能否在這場“戰疫”中取得最終勝利的關鍵。
會展企業的自我恢復能力——落后的舊規則與崛起的新秩序
3月16日，歐馬騰會展針對2020年度1-2月度的經營狀況召開了全員總結大會，為了響應政府的防疫號召，會議依舊以視頻方式召開，董事長王翔、各高管領導及全體公司員工共同出席本次會議。本次會議主要圍繞各部門1、2月份業務情況及后續工作計劃等內容展開。
此次總結會議由財務部總監向隆龍、臨展事業經理裴明明、執行總裁王欣、CEO程磊以及董事長王翔分別按先后順序進行了總結匯報，梳理了1、2月份的工作內容并作出深刻的分析及總結。
首先，財務部總監向隆龍分別從公司和部門兩個維度分析了歐馬騰一月和二月的經營狀況，緊接著臨展事業七部的業務經理裴明明和大家分享了疫情這段時間自己工作的親身體會，以及總結出的一些行之有效的建議。她引用熱播劇《安家》中的一句臺詞：“越到淡季越到困難的時候，越要深挖內部管理和培訓行業知識，行業涉及到的周邊知識，營銷知識，管理知識等儲備?！?/span>
并向大家闡釋了自己理解的優質服務的理念：”樹立好行業口碑、個人口碑，讓客戶能夠有需求想到你?！暗拇_，無論是會展行業還是其他行業，最重要的是給客戶一個選擇你的理由，你能解決哪些問題、滿足哪些訴求。
執行總裁王欣也在她的總結匯報中強調了員工“內功”修煉的重要性，將企業的經營之道細化到每個人對自我的經營之道，鼓勵員工在疫情期間增加輸入，而未來存在于每天充實的工作中。
在敏捷性方面，人是動態的，客戶的想法很多時候只能是“發生過”，而不是“進行時”或者“將來時”。原始溝通很多時候無法告訴企業此時此刻客戶的想法，所以她鼓勵業務人員與客戶時刻保持溝通了解客戶的想法，以及保持與部門負責人的溝通。
CEO程總針對歐馬騰智慧工廠方案和海外設立分部等事項進行了總結匯報，同時對員工提出了高效溝通、雙贏和遵守流程幾點希望，認為”沒有任何制度是適合當下的，適合的才是有用的?！?/span>
董事長王翔在認真聽取了大家的發言后，幫助分解了前段時間各部門工作中存在的問題，同時感謝了諸位家人風雨同舟的義氣。王總表示，會展業即將從暫停鍵到快進鍵，疫情后企業的“饑餓感”也會更加迫切，而在此期間我們能做的就是強化內功，真正一流的企業和員工，都能很好地理解和利用“競爭狀態區隔”。
即利用一個獨特的價值，把自己從同行業中的慘烈競爭中區隔開。無論是你的專業能力、溝通方式甚至是服務的熱情，都是你競爭的籌碼。寒冬已過，春天已然來臨。韌者持恒、韌者篤行、韌者竟成，篤志前行是當前會展企業唯一的“重啟”之路。
原文來源于www.omaten.com
